Klantenservice

Heb je een vraag over je bestelling, pre-order of levering?
Hier vind je de meestgestelde informatie. Kom je er niet uit, dan helpen we je graag persoonlijk.

Veelgestelde vragen

Antwoorden op vragen over pre-orders, levering, gebruik en retourneren.

👉 Bekijk de FAQ

Verzending

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

NOOMI werkt met pre-orders.
De verwachte levering van de eerste bestellingen is [maand].

Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.

Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Waar bezorgen jullie?

Wij verzenden momenteel binnen [Nederland / Benelux / EU]

Wie bezorgt mijn bestelling?

Je bestelling wordt verzonden via een betrouwbare bezorgdienst.
De exacte vervoerder staat vermeld in de verzendbevestiging.

 

Retour

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je kunt NOOMI retourneren volgens ons retourbeleid.

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd
om te laten weten dat je wilt retourneren.

Hoe meld ik een retour aan?

Stuur een e-mail naar [e-mailadres] met:

  • je naam

  • ordernummer

  • reden van retour (optioneel)

Je ontvangt daarna instructies voor het retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

  • NOOMI moet ongebruikt en schoon zijn

  • Het product dient, indien mogelijk, in de originele verpakking te zitten

  • Het kussen en de handdoek worden samen geretourneerd.

    Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

    Na ontvangst en controle van de retourzending
    storten wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug
    via de oorspronkelijke betaalmethode.

    Kosten voor retourzending

    De kosten voor het retourneren zijn [voor eigen rekening / voor onze rekening – kies wat klopt],
    tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

    Pre-orders & annuleren

    Kan ik mijn pre-order annuleren?

    Ja. Je kunt je pre-order kosteloos annuleren
    zolang de bestelling nog niet is verzonden.

    Neem hiervoor contact op via contact@noomi-official.nl

    Vragen?

    Heb je een vraag over verzending of retourneren?
    Neem gerust contact op via contact@noomi-official.nl

    We helpen je graag

Algemeene voorwaarden
Schrijf een beschrijving voor deze subkop of wijzig deze naar wens.

FAQ

Wanneer ontvang ik mijn NOOMI?

NOOMI is nu beschikbaar via pre-order.
De verwachte levering is [maand].

Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail met track & trace

Waarom werken jullie met pre-orders?

We starten met een eerste, beperkte oplage.
Zo kunnen we de kwaliteit bewaken en voorkomen we overproductie.

Door vooraf te bestellen ben je verzekerd van een NOOMI bij de eerste levering.

Kan ik mijn pre-order nog annuleren?

Ja. Je kunt je pre-order kosteloos annuleren zolang de bestelling nog niet is verzonden.
Neem hiervoor contact op via contact@noomi-official.nl

Wat als NOOMI toch niet bevalt?

Je hebt het recht om je bestelling te retourneren volgens ons retourbeleid.

Zodra je NOOMI hebt ontvangen, kun je binnen 30 dagen laten weten als je wilt retourneren.
De exacte voorwaarden vind je op de pagina Retour & verzending.

Voorbeeld antwoord op de vraag. Voel je vrij om de i

Is het kussen afneembaar?

Ja. Het kussen is afklikbaar.

Je klikt het vast wanneer je extra ondersteuning wilt
en haalt het er eenvoudig af wanneer je het niet nodig hebt
of wanneer je NOOMI wilt wassen of meenemen

Veelgestelde vraag voorbeeld

Blijft het kussen goed op zijn plek?

Ja. Het kussen is ontworpen om tijdens het liggen op zijn plek te blijven.
Het verschuift niet zoals een opgerolde handdoek dat vaak wel doet.

Kan ik NOOMI wassen?

Ja. NOOMI is geschikt om te wassen.

We raden aan de wasinstructies te volgen die bij het product worden geleverd
om de kwaliteit zo lang mogelijk te behouden.

Is NOOMI geschikt voor strand én zwembad?

Ja. NOOMI is ontworpen voor gebruik:

  • op het strand

  • aan het zwembad

  • in de tuin

  • op vakantie

Is NOOMI geschikt voor iedereen?

NOOMI is geschikt voor volwassenen en kinderen ontworpen voor comfortabel liggen.

Heb je specifieke vragen over gebruik of ondersteuning,
dan kun je altijd contact met ons opnemen.

Wat zijn de afmetingen van NOOMI?

De exacte afmetingen en productspecificaties
vind je op de productpagina bij Specificaties.

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons bereiken via [e-mailadres]
of door een bericht te sturen via Instagram.

We reageren zo snel mogelijk, meestal binnen 24 uur op werkdagen

Is betalen veilig?

Ja. Betalingen verlopen via de beveiligde betaalmethodes van onze webshop.
Je gegevens worden veilig verwerkt

Waar kan ik updates over mijn bestelling volgen?

Na je bestelling ontvang je e-mails over:

  • de status van je pre-order

  • verzending en levering

Daarnaast delen we updates via onze Instagram-pagina.

Neem contact met ons op

Ons Klantenservice team zal haar uiterste best doen om je alle hulp te bieden die je nodig hebt.